Jysk får mig att se rött

I samband med att vi skulle flytta in i det nya huset insåg vi att vi skulle behöva förnya en del av våra möbler. Bland annat behövde vi ett par soffor till.

Vi var runt och tittade i olika möbelaffärer innan vi bestämde oss för ett par soffor på Jysk på Väla i Helsingborg. De var helt ok i utseende och pris. Så vi köpte dessa. Detta var första dagarna i oktober och det var en veckas leveranstid på dem, och vi skulle meddelas per telefon när sofforna kommit. Det passade ganska bra, eftersom då skulle det matcha med när vi skulle få tillgång till huset.

Nu gick tiden och vi hörde ingenting. Efter ett par veckor körde vi till Jysk igen för att kolla läget.
Butiken var stängd på grund av ombyggnad! Vi ringde dem och efter många signaler svarade en kvinna. Jag förklarade att vi ville hämta våra soffor som borde ha kommit för länge sedan. Hin sa att det inte gick att kontrollera om sofforna kommit eftersom de hade annat att göra.
Det tyckte jag var lite konstigt och lät meddela att vi stod utanför butiken och om de bara kunde kolla och i så fall skicka ut sofforna genom dörren. Det gick inte…

Så vi fick vänta i ett par dagar till och sedan passade vi på att köra inom Jysk i samband med att vi hade flytthelgen. Då hade vi i alla fall fordon att tranportera med. Nu hade det gått nästan en månad sedan vi beställt och betalt(!) sofforna.
Nu fanns den ena soffan och vi fick den med oss. Den andra soffan hade de ingen aning om var fanns.

Efter några dagar körde vi in till Jysk igen och frågade efter soffan. Man hade inget besked att ge oss nu heller. Vi bad om att de skulle återkomma till oss med besked. Och det gjorde man väldigt snabbt. Vi satt i bilen på vägen hem när de ringde och sa att soffa skulle komma till centrallagret 17 december. Alltså två och en halv månad efter att vi betalt den! Helt otroligt. Men man menade att det var väl inget konstigt. ni är ju inte de enda som köpt soffan och det är säkert de som har väntat mycket längre än ni har. Så ni ska inte gnälla! Detta är en konstig inställning till sina kunder, tycker i alla fall jag.

Nu har det passerat den 17 december med ett par dagar och jag besökte Jysk igen. Det känns som sista möjligheten att få soffan före jul.
Ja, tyvärr ingen soffa denna dagen heller…
Beskedet är att vecka 4 nästa år så kommer den troligtvis till centrallagret. NU talar vi alltså om att vi betalt en soffa och det dröjer minst fyra månader innan vi får den.

Just att vi betalt den irriterar mig väldigt och de kan visserligen erbjuda att häva köpet så jag får pengarna tillbaka.
Det kan jag kanske tänka mig, men eftersom vi köpt två soffor och de liksom hör ihop så undrar jag hur de har tänkt att lösa det med den andra soffan.
De menar att om jag monterat och använt den så kan de inte häva köpet på den.
Det kan jag på ett sätt förstå, men känner mig på något sätt väldigt lurad av Jysk.
Vad är det för kundpolicy man har egentligen?

Kanske någon har bättre erfarenheter av Jysk?

Jag har placerat min blogg i
Helsingborg på bloggkartan.se